Политика конфиденциальности

Ответственный за обработку персональных данных: Konstantin Tokarenko — частное лицо, работает через предпринимательский счёт (ettevõtluskonto), не плательщик НДС, Tallinn. Адрес для писем и претензий: Auna 9-12, Tallinn. Email: master@montagetallinn.ee. Если по вашему заказу счёт выставляет Plaadiriik OÜ (рег. код 17482204), данные, необходимые для выполнения работ и выставления счёта, передаются ему; об этом вы узнаёте при согласовании заказа.

При отправке заявки с сайта мы получаем: имя (если указано), телефон и/или email (нужен хотя бы один способ связи), описание задачи, фотографии (до 10 штук), выбранные услуги, страницу и язык сайта, с которой отправлена заявка.

Фотографии перед сохранением автоматически очищаются от EXIF-метаданных (места съёмки, модели камеры и подобного) и изменяются в размере; исходное имя файла с вашего устройства не сохраняется.

Если вы отвечаете на уточняющие вопросы после отправки заявки, мы сохраняем ваши ответы — например, район, сроки, детали задачи.

Мы также автоматически записываем, откуда вы пришли: рекламные UTM-метки (если есть), домен внешнего источника перехода (только домен, не полный URL) и страницу входа на сайт. Дополнительно сохраняем необратимый хеш вашего IP-адреса — сам IP-адрес не сохраняется, хеш нужен только для защиты формы заявки от автоматических злоупотреблений.

Чтобы оценить задачу, назначить мастера, связаться с вами и выполнить заказ. Хеш IP-адреса используется только для защиты формы заявки от автоматических злоупотреблений.

• Ответ на заявку, оценка и выполнение работы — подготовка и исполнение договора с вами (ст. 6(1)(b) GDPR).
• Передача заявки профильной компании или мастерской — ваше согласие (ст. 6(1)(a) GDPR); согласие можно отозвать в любой момент, написав на master@montagetallinn.ee — это не повлияет на уже выполненную передачу, но остановит её на будущее.
• Защита формы заявки от спама (хеш IP-адреса) и журнал удалений — наш законный интерес в защите сайта и в возможности подтвердить, что удаление действительно произошло (ст. 6(1)(f) GDPR).
• Бухгалтерские документы (если по вашему заказу выставлен счёт) — правовая обязанность по законодательству Эстонии (ст. 6(1)(c) GDPR).

• Мастеру Montage Tallinn, который выполняет вашу задачу.
• Plaadiriik OÜ (рег. код 17482204) — только если по вашему заказу нужен счёт для компании; тогда ему передаются данные, необходимые для выполнения работ и выставления счёта.
• Профильным специалистам (газ, подключение к проводке 230 В, крупная сантехника, капитальный ремонт, реставрация мебели) — только если вы сами выбрали передать заявку такому специалисту и отдельно отметили согласие на это (галочка не отмечена по умолчанию). Без этого согласия заявка сохраняется у нас, но никуда не передаётся — в этом случае мы свяжемся с вами сами.
• Если задачу выполняет подобранный нами специалист (например, сантехник), мы передаём ему ваше имя, контакты, адрес и описание задачи с фото — только для этого заказа.
• Уведомление о новой заявке мы получаем по email (через существующий почтовый ящик владельца на zone.ee) и в закрытый мессенджер-канал владельца. Это сокращённое сообщение специально не содержит имени, телефона, email и полного адреса: только номер заявки, статус, язык, выбранные услуги, район (если указан), короткое описание задачи (контакты в тексте описания автоматически маскируются), число фото и ссылка на полную заявку. Полные данные, включая контакты, доступны только по email и по защищённой ссылке на заявку.
• Мы не продаём и не передаём ваши данные рекламным компаниям.

Заявки и фотографии хранятся в базе данных Supabase (облако, регион EU (Frankfurt)). Сайт размещён на Vercel. Email-уведомления отправляются через существующий почтовый ящик владельца на zone.ee.

• фотографии — 90 дней;
• данные заявки (имя, телефон, email, описание, ответы на уточнения) — 24 месяцев, после чего обезличиваются: эти поля удаляются, остаются только номер заявки, дата, услуги, язык и статус;
• текст уведомлений о заявке (содержимое письма и Telegram-карточки) в журнале доставки — ориентировочно 30 дней, после чего именно текст очищается; сама запись о попытке отправки (статус, дата, тип уведомления) остаётся для учёта, без текста.

Мы используем анонимную статистику посещений Vercel Web Analytics. Она не использует cookies и не позволяет установить вашу личность — для неё баннер согласия не нужен.

Необходимое хранение. В вашем браузере сохраняется ваш выбор по cookie и, на время визита, откуда вы пришли на сайт (рекламная метка и первая страница). Это нужно, чтобы сайт и форма заявки работали.

Google Analytics 4 — только если вы нажали «Принять». Собираем статистику посещений: какие страницы открыты, откуда переход, нажатия на кнопки телефона и WhatsApp, факт отправки заявки. Имя, телефон, email, текст заявки и фото в Google Analytics не передаются. Эти данные помогают оценивать и рекламу в Google Ads. Поставщик — Google Ireland Limited; Google может обрабатывать данные за пределами ЕС на своих условиях. Cookie Google Analytics хранятся до 2 лет.

Если вы нажали «Отклонить», Google Analytics не загружается.

Изменить выбор можно в любой момент: ссылка «Настройки cookie» внизу каждой страницы.

Сайт сохраняет в вашем браузере (не на сервере): выбранную тему оформления (светлая/тёмная); если вы уже отправляли заявку — номер этой заявки и список выбранных услуг, чтобы показать нужную информацию на следующей странице; ваш выбор по cookie-баннеру Google Analytics (`mt-cookie-consent`); и, на время визита, откуда вы пришли на сайт — рекламную метку и первую страницу (`mt_attr`, sessionStorage, удаляется при закрытии вкладки). Эти данные остаются только в вашем браузере.

Фото выполненных работ публикуем только с согласия клиента, без лиц, адресов и номеров домов, с удалёнными метаданными. Фото хранятся в сервисе Sanity (контент сайта) — публично, как и сам сайт. Попросить убрать фото — master@montagetallinn.ee.

На сайте мы показываем отзывы, опубликованные в нашем профиле Google, — дословно, с именем и первой буквой фамилии, как их видит любой посетитель Google. Убрать ваш отзыв с сайта — напишите нам.

У вас есть право: на доступ к своим данным, на их исправление, на удаление, на ограничение обработки, на возражение против обработки, на перенос данных другому оператору и на отзыв согласия в любой момент (если обработка основана на согласии). Чтобы воспользоваться любым из этих прав — например, попросить удалить вашу заявку, фотографии и переписку, — напишите на master@montagetallinn.ee, указав номер заявки или контактные данные, по которым вы её отправляли.

Если вы считаете, что мы нарушили ваши права при обработке персональных данных, вы можете обратиться в Инспекцию по защите данных Эстонии (Andmekaitse Inspektsioon) — www.aki.ee.

Используемые нами сервисы могут обрабатывать данные за пределами ЕС на условиях их стандартных договорных положений (standard contractual clauses). Это касается, в частности, хостинга сайта (Vercel) и канала уведомлений (Telegram). Мы не утверждаем ничего сверх этого факта — детали передачи определяются условиями самих сервисов.

Мы обновляем эту страницу при изменении условий, сроков хранения данных или состава используемых сервисов.